椅套的报价你给客人的是诱导还是误导(人气:) 
来源: 作者:沈礼 发布时间:2014-08-20
字号: T|T


有多少次我们因为一句话而失去交易的机会,有多少次以为一句话就被客户拒绝,又有多少次因为一句话而彻底的失去客户。我们总是抱怨客户的电话和报价太难但当你在抱怨的时候有没有想过是的说话方式给了客户误导致使你失去订单。

在网络上接待客户更加应该注意我们的语术问题,首先要注意的就是一些敏感的话题作为网络接待的客服自然应该回答客户的疑问!以我们公司来举例子好了,我们公司的主打的产品是免谈椅套。就在今天有一个客户给我们来电说需要免谈椅套我的报价是面价但没有说明不同的款式价格是不一样的!后果就是客户直接说再看看吧!很明显我的错误就是在清楚免谈椅套的规格的情况下没有给客户一个清晰的报价。这可是个大问题。

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在给客户报价的时候我们需要让可胡了解你们产品的价格构成当然这个价格构成不是你们的成本价而是为什么你们的价格会有这个价位。还是那我们公司的免烫椅套来说:我们有经典款和休闲款两种。两种价格相差10元。但是报价的时候我们就有必要让客户知道为什么休闲款会贵10元——休闲款免烫椅套的下摆为裙摆设计裁剪特别费布。

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我们有必要记住的是在网站上接待网络客户就是我们给吧哦我们自己的品牌打进客户的心里才有成交的可能。还是那我们公司来说我们的品牌是七星岛那么在万罗的宣传上就要注重平拍公信力的推广。在客户见我们网站要求报价时我们就要让他相信我们的免烫椅套就是这个价位!

椅套的报价上别给客户误导致使你们失去交易的机会。

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