线上销售语术很关键!(人气:) 
来源:七星布草 作者:沈礼 发布时间:2014-09-13
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虽然国家抵制传销但是在我个人人看能传销成功的人虽然被捕但是他们这些人的确很厉害很有影响力一个人可以带动一群人!网络的线上交谈虽然不如传销那么惊心动魄富有激情却也是体现你屁事为人处世和沟通能力的重要体现。

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我不拿别的来说!我自己就是一位网站的接待人员网络上的接待虽然虚拟但是拟于别人对话的方式会很直接的影响你与他有没有第二句话!我放过一个错误:以为客户网上搜索桌布这个关键词进来询问桌布的价格并说明了是促销的时候垫桌子用的,我还是很傻的报了一个18元/㎡的价格出去。其实我们有一种布是6.5元的。结果可想而知直接被咔嚓!!

接下来我用我的例子来说一说接下里的集中情况应该怎么处理:

1、  我月底要参加一个西餐主题摆台的比赛可以给一点建议么?

     这种情况是我们经常遇到的!我们分析一下月底用时间急而且重字面上看当事人呢并不专业。

     这时候我们可以回答:您好,我将把您的信息给我们专管主题摆台的业务员,他可以给您主题的布草搭配、拿货时间、具体价格,给出专业的建议!可以留一下您的联系方式吗?

2、  我想定制一些酒店椅套

这种情况呢不是酒店来了就是行内人士过来询价“酒店椅套”算是酒店行业的专业名词。

这时候你可以这么说:我们是酒店椅套的定做厂家有很多的款式和种类价格各不相同,可以留一下您的联系方式吗?我将让我们负责这块的业务员给您专业的建议!

3、  你们大会议桌定做 价格是怎样的?

     这种直接问价格的非常普遍,我们可以这么回答:会议桌布的价格根据您会议桌的大小还有您需要的桌布布料的价格来定!我这边是客服,可以留一下您的联系方式,我让负责这一块的业务员给您建议和报价!

    网站的客服的原则只有一条就是拿到访客的联系方式和问到访客的意图!其他的是有销售进行跟进!所以在交谈时要万变不离其宗就是要纳呆联系方式!聊得越多你的破绽就越多。

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